0

Вы еще ничего не выбрали

0

Всего товаров: 0 шт.

На сумму: 0

0

Вопрос-ответ

Вопросы и ответы о товаре

Как задать вопрос 

  1. Перейдите в раздел Вопросы и ответы на карточке нужного товара.
  2. Проверьте, нет ли такого же вопроса от другого пользователя.
  3. Отправьте свой вопрос. Если хотите скрыть свое имя, выберите опцию Оставить вопрос анонимно.

Как ответить 

Отвечать на вопросы могут только официальные представители и пользователи, купившие товар.

Вам придет уведомление, когда появятся новые вопросы о ранее приобретенном товаре. На карточке купленного товара под каждым вопросом доступна кнопка Ответить — нажмите ее и напишите свой ответ.

Какой контент не пройдет модерацию 

Ознакомьтесь с полными правилами публикации вопросов и ответов. Модератор отклонит вопрос или ответ, который:

  • не относится к товару;
  • не информативен, содержит только эмоциональные или риторические высказывания;
  • содержит нецензурную лексику или оскорбления других пользователей;
  • содержит большое количество лексических, орфографических и других ошибок или набран латиницей;
  • содержит материалы рекламного характера.

Используйте раздел Вопросы и ответы, когда нужно узнать детальные характеристики, совместимость, нюансы эксплуатации товара. В остальных случаях — соответствующие способы сообщить или получить информацию:

Настроить уведомления о вопросах и ответах 

Зайдите в Личный кабинет → Настройки уведомлений, чтобы выбрать, как часто вы хотите получать уведомления:

  • о вопросах других пользователей о купленных вами товарах;
  • об ответах на ваши вопросы.

Если вы выбрали лучший ответ, вопрос считается решенным — уведомления о новых ответах на него не будут приходить.